Positief ervaringsonderzoek Wmo en Jeugdwet
De uitkomsten en verbeterpunten van het cliëntervaringsonderzoek van de Wmo en de Jeugdwet over 2023 zijn bekend. De uitkomsten zijn grotendeels erg positief. Zo wordt de ervaring van de Wmo beoordeeld met gemiddeld een 8. De jongeren beoordelen de hulp vanuit de Jeugdwet gemiddeld met een 7,6 en hun ouders geven gemiddeld een 8,1. We bedanken iedereen die mee heeft gewerkt aan het onderzoek!
Het cliëntervaringsonderzoek heeft als doel om inzicht te krijgen in hoe inwoners de kwaliteit van Jeugdhulp en Wmo-ondersteuning ervaren, om hiermee de hulp te kunnen verbeteren. Vanuit het Rijk is er een verplichting om dit onderzoek jaarlijks uit te zetten.
Voor het onderzoek over 2023 zijn drie vragenlijsten opgesteld: één voor inwoners die gebruik maken van een Wmo-voorziening, één voor jongeren die gebruik maken van een Jeugdwetvoorziening en één voor ouders/verzorgers van kinderen die gebruik maken van een Jeugdwetvoorziening.
Hoewel de resultaten grotendeels positief zijn, blijven we kijken naar de mogelijkheden om onze dienstverlening te verbeteren. Zo willen we bijvoorbeeld nog duidelijker een verwachting geven over eventuele wachttijden voor de hulp of ondersteuning. Ook zoeken we mee naar alternatieve ondersteuning in deze situatie.